Гарантии на пластиковые окна

Компания «ДОМКОМ»

Производство окон ПВХ подлежит строгой сертификации и является лицензированной деятельностью. Согласно установленным нормам вся продукция должна соответствовать стандартам ГОСТа 30674 РФ и стандарту DIN EN ISO 9001.

Документальное сопровождение

При покупке пластиковых окон, продавец обязан предоставить по требованию покупателя следующие документы (заверенные печатью организации копии), подтверждающие качество продукции:

• сертификат соответствия с приложением (на каждую группу элементов окон ПВХ);
• сертификат пожарной безопасности;
• экологический сертификат;
• санитарно-эпидемиологическое заключение;
• сертификат контроля качества;
• подтверждение об официальном представительстве от головной компании-производителя.

При оформлении услуг на монтажные работы при продаже окон ПВХ дополнительно выдаются копии:

• лицензии на право осуществления строительной деятельности с приложением –расшифровкой этих видов;
• свидетельства о допуске к работам.

Гарантии

Гарантийные обязательства распространяются на всю конструкцию пластиковых окон, включая правильность геометрии расположения и точности исполнения крепежных деталей.

Согласно установленным нормам на окна ПВХ в Москве устанавливаются стандартные гарантийные сроки:

• профиль -40 лет;
• стеклопакет – 10 лет;
• фурнитура – 10 лет или цикл открываний–закрываний – 40 000 раз;
• остекление балконов, лоджий – 5 лет;
• монтажные работы – 5 лет;
• внутренняя отделка откосов – 3 года;
• внешние откосы — 5 лет.

В зависимости от компании-производителя пластиковых окон и исполнителя монтажных работ гарантийные сроки могут быть изменены.

При обнаружении дефектов и возникновении поломок конструкции окон ПВХ в период гарантийной эксплуатации, стороны составляют 2-х сторонний акт с указанием причин и времени устранения данных неисправностей. При необходимости проводится независимая экспертиза качества.

Гарантия предоставляется только при соблюдении правил эксплуатации окон KBE и своевременном профилактическом обслуживании специалистами компании продавца, согласно установленным требованиям к данным профилям ПВХ.